Política de cambios y devoluciones

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.

En Tiana Shop nuestro objetivo es hacerte feliz, por lo tanto, si por cualquier motivo no te satisface tu compra, puedes mandarla de nuevo a nuestra tienda en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, los productos que lleguen pasados ese plazo no serán admitidos.

Para poder realizar dicha devolución debes seguir los siguientes pasos:

PORTUGAL, ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

-Enviar un WhatsApp al 722 466 294 o llamar a ese mismo número en horario comercial. Por esas vías le explicaremos el proceso.

PENINSULA

-Enviar un WhatsApp al 722 466 294 indicando vuestro nombre, nº de pedido y que artículo desea devolver, también puedes llamar a nuestro número de teléfono en horario comercial.

-Empaquetar el contenido que deseas devolver ( en una bolsa con celo, que quede bien cerrada).

-Nuestros repartidores de GLS pasarán por el paquete a vuestro domicilio ( la cual habéis puesto al inscribiros como cliente ) en un plazo de 24h.

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar se os proporcionará un vale para gastar en nuestra web , sin caducidad. Para poder hacer este proceso de devolución debéis estar registradas en nuestra web como cliente.

La devolución (península) tiene un coste de 3€ que serán descontados automáticamente del importe total de la devolución .

*En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla todo el trámite de devolución será explicado por las vías comunicativas de nuestra tienda, como ya indicamos anteriormente.

2. DISPOSICIONES COMUNES

No aceptamos cambios de los siguientes productos:

-Ropa rebajada

-Ropa de fiesta

-Ropa de baño

– Bodys

-Bisutería

-Complementos

Su derecho a devolución del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones que lo recibiste. Debe llegar a nuestra tienda etiquetada y sin ningún uso o defecto por lo que deberá ser cuidadosa mientras el producto esté en su posesión.

3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En nuestra tienda revisamos tu pedido al detalle. En el caso que lo recibas con algún defecto, deberá comunicarse en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.

Podrá comunicarlo por WhatApp al número 722 466 294 o llamar a ese mismo número en horario comercial.

Pasadas las 24h desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por defecto.