Política de cambios y devoluciones
Condiciones generales de uso del sitio web:
1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.
En Tiana Shop nuestro objetivo es hacerte feliz, por lo tanto, si por cualquier motivo no te satisface tu compra, puedes mandarla de nuevo a nuestra tienda en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, los productos que lleguen pasados ese plazo no serán admitidos.
En el caso de las devoluciones de los trajes de flamenca, tendrán únicamente cambio por otro modelo que se encuentre disponible en stock en el momento de la devolución ( en un plazo de 24 HORAS después de la recepción del pedido)
Los mantoncillos no admiten cambios ni devoluciones.
Para poder realizar dicha devolución debes seguir los siguientes pasos:
PORTUGAL, ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- Envíos a las Islas Baleares 7.99€
- Envíos a las islas Canarias 11.99€ ( NO OPCIÓN DE URGENTE )
PENINSULA
- Enviar un WhatsApp al 679 013 711 indicando vuestro nombre, n° de pedido y que artículo desea devolver.
- Empaquetar el contenido que deseas devolver ( en una bolsa con celo, que quede bien cerrada).
- Nuestros repartidores de MRW pasarán por el paquete a vuestro domicilio (la cual habéis puesto al inscribiros como cliente ).
No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar se os proporcionará un bono para gastar en nuestra web, sin caducidad. Para poder hacer este proceso de devolución debéis estar registradas en nuestra web
como cliente.
-Nuestros repartidores de MRW pasarán por el paquete a vuestro domicilio ( la cual habéis puesto al inscribiros como cliente ) en un plazo de 24h.
La devolución (península) tiene un coste de 4,99€ que serán descontados automáticamente del importe total de la devolución.
*En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla todo el trámite de devolución será explicado por las vías comunicativas de nuestra tienda, como ya indicamos anteriormente.
2. DISPOSICIONES COMUNES
No aceptamos cambios de los siguientes productos:
- OUTLETS (2as rebajas)
- Ropa de fiesta
- se puede cambiar avisando en las 24h siguientes a la llegada del pedido al domicilio
- Bisutería
- Complementos ( toda la sección)
Su derecho a devolución del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones que lo recibiste. Debe llegar a nuestra tienda etiquetada y sin ningún uso,defecto, ni mal olor, por lo que deberá ser cuidadosa mientras el producto este en su posesión
3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En nuestra tienda revisamos tu pedido al detalle. En el caso que lo recibas con algún defecto, deberá comunicarse en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.
Podrá comunicarlo por WhatsApp al número 679 013711 o llamar a ese mismo número en horario comercial.
Pasadas las 24h desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por defecto.