Política de cambios y devoluciones
Condiciones generales de uso del sitio web:
1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.
En Tiana Shop nuestro objetivo es hacerte feliz, por lo tanto, si por cualquier motivo no te satisface tu compra, puedes mandarla de nuevo a nuestra tienda en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, los productos que lleguen pasados ese plazo no serán admitidos.
Para poder realizar dicha devolución debes seguir los siguientes pasos:
PORTUGAL, ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
-Enviar un WhatsApp al 679 0137 11 o llamar a ese mismo número en horario comercial. Por esas vías le explicaremos el proceso.
PENINSULA
-Enviar un WhatsApp al 679 013 711 indicando vuestro nombre, nº de pedido y que artículo desea devolver, también puedes llamar a nuestro número de teléfono en horario comercial.
-Empaquetar el contenido que deseas devolver ( en una bolsa con celo, que quede bien cerrada).
-Nuestros repartidores de MRW pasarán por el paquete a vuestro domicilio ( la cual habéis puesto al inscribiros como cliente ) en un plazo de 24h.
No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar se os proporcionará un vale para gastar en nuestra web , sin caducidad. Para poder hacer este proceso de devolución debéis estar registradas en nuestra web como cliente.
La devolución (península) tiene un coste de 4,99€ que serán descontados automáticamente del importe total de la devolución .
*En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla todo el trámite de devolución será explicado por las vías comunicativas de nuestra tienda, como ya indicamos anteriormente.
2. DISPOSICIONES COMUNES
No aceptamos cambios de los siguientes productos:
-Ropa rebajada ( outlet/black week/ black friday/ rebajas invierno-verano)
-Ropa de fiesta * se puede cambiar avisando en las 24h siguientes a la llegada del pedido al domicilio
-Ropa de baño
-Bisuteria
-Complementos ( toda la sección) Su derecho a devolución del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones que lo recibiste. Debe llegar a nuestra tienda etiquetada y sin ningún uso o defecto por lo que deberá ser cuidadosa mientras el producto esté en su posesión
FLAMENCA :
•Los modelos personalizados y hechos a gusto personal, no tienen cambio ni devolución.
De estos modelos damos una tabla de medidas y tiene unos 4 cm para sacar por cada lado.
•Los modelos low cost de tejidos elásticos se pueden cambiar por otro modelo , color o talla en un plazo de 48h desde la llegada del pedido al domicilio, en el caso de no estar disponible el vestido que se quiere por el cambio, se dará un bono para utilizar en web en la sección de flamenca ( sin caducidad)
•El modelo Gabriela (multi volantes) se pueden cambiar por otra talla en un plazo de 48h desde la llegada del pedido al domicilio, en el caso de no estar disponible el vestido que se quiere por el cambio, se dará un bono para utilizar en web. De este modelo también se dará tabla de medidas y tiene para sacar unos 2cm por cada lado
•Los complementos de flamenca no tienen cambio ni devolución
•TODAS LAS DEVOLUCIONES DE FLAMENCA TIENEN COSTES DE ENVIO
3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En nuestra tienda revisamos tu pedido al detalle. En el caso que lo recibas con algún defecto, deberá comunicarse en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.
Podrá comunicarlo por WhatApp al número 679 013711 o llamar a ese mismo número en horario comercial.
Pasadas las 24h desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por defecto.